FAQ

Vergleichen Sie die hier aufgeführten technischen Informationen immer mit den Angaben in der Bedienungsanleitung Ihrer Maschine oder kontaktieren Sie uns. Eine Bedienungsanleitung senden wir Ihnen gerne auf Anfrage per E-Mail zu.

 

• Welches Öl benötige ich für meinen CROSSFER Verbrennungsmotor?

Für unsere Benzinmotoren empfehlen wir, sofern nicht anders angegeben, Motoröl mit der Spezifikation SAE 5W-30.

 

• Welchen Kraftstoff benötige ich für meinen Verbrennungsmotor?

Für Dieselmotoren können Sie Standard-Diesel verwenden.

Für Benzinmotoren verwenden Sie bitte bleifreies Benzin (95 Oktan), kein E10!

 

• Mein Verbrennungsmotor startet nicht oder geht im Betrieb aus.

1. Überprüfen Sie den Ölstand des Motors. In den Motoren ist ein Ölwächter

         verbaut, der bei zu geringem Ölstand das Starten oder den Betrieb des Motors verhindert.

2. Füllen Sie das Öl (außer bei Bootsmotoren) bis zum Gewinde der

        Einfüllöffnung auf.

3. Überprüfen Sie, ob genug und der richtige Kraftstoff getankt ist.

• Der Motor meines 400V Geräts läuft, jedoch macht das Gerät nicht, was es soll.

Bitte drehen Sie den Phasenwender, welcher sich in dem CEE-Stecker Ihres Geräts befindet, um 180 Grad um die Drehrichtung zu ändern. Es handelt sich um einen weißen oder schwarzen Drehteller, der mit einem Schlitzschraubendreher gedreht werden kann. Starten Sie nun die Maschine erneut und überprüfen die Funktion.

 

• Wo erhalte ich Ersatzteile für mein CROSSFER Gerät?

Ersatzteile können Sie direkt bei uns bestellen.

Am einfachsten ist es, wenn Sie dazu die Explosionszeichnung aus der Bedienungsanleitung zu Hilfe nehmen und uns die Bauteilnummer nennen.

Wenn Sie diese nicht zur Hand haben, schreiben Sie uns eine kurze Mail, dann können wir Ihnen diese gerne zusenden.

 

• Welches Hydrauliköl benötige ich für meinen CROSSFER Brennholzspalter?

Sofern nicht anders angegeben, empfehlen wir bei Spaltern bis 14 Tonnen Spaltdruck Hydrauliköl HLP46. Bei Brennholzspaltern mit höherem Spaltdruck empfehlen wir HLP32.

 

• Ist mein neuer Spalter schon mit Hydrauliköl befüllt?

Unsere Spalter werden inkl. der ersten Ölfüllung ausgeliefert.

Es benötigt kein zusätzliches Hydrauliköl, um den Spalter in Betrieb zu nehmen.

 

• In welchen Intervallen muss ich das Hydrauliköl wechseln?

Wir empfehlen bei allen Neugeräten nach den ersten 10 Betriebsstunden einen vollständigen Ölwechsel durchzuführen.

Danach sollte das Hydrauliköl Ihres Holzspalters in Intervallen von je 100 Arbeitsstunden oder alle 2 Jahre getauscht werden, um die optimale Funktion des Spalters zu gewährleisten.

 

• Wo kann ich mein Altöl entsorgen?

Wer sein Motoröl online erworben und per Post erhalten hat, kann das Alte zwar auf dem gleichen Weg zurückgeben. Der Versand ist allerdings teuer und umständlich, da Altöl als Gefahrgut gilt. Eine kostenlose Alternative kann der städtische Wertstoffhof sein, wo die Substanz häufig angenommen wird. Je nach Verordnung dürfen es mancherorts nicht mehr als 5, höchstens aber 20 Liter sein. Bei größeren Mengen fällt eine Gebühr von etwa 1 bis 3 Euro pro Liter an.

 

• Muss ich meinen Artikel noch zusammenbauen?

Sofern nicht anders angegeben, werden alle Großgeräte teilmontiert geliefert.

Es sind im Regelfall nur wenige Handgriffe nötig, um das Gerät betriebsbereit zu machen. Der Zeitaufwand beträgt je nach Gerät ca. 30 Minuten.

 

• Wie ist die angegebene Hebeleistung bei Seilwinden zu verstehen?

Bei unserer Seilwinde  PA100 wird beispielsweise die max. Hebeleistung mit 50/100 Kg angegeben. Dies bedeutet, dass bei voller Seillänge im Einzelzug 50 Kg angehoben werden können. Wird das Seil mit der mitgelieferten Umlenkrolle zweifach geführt, halbiert sich die Seillänge und die Hebeleistung verdoppelt sich auf 100 Kg.
 

• Lässt sich die Hebegeschwindigkeit bei Seilwinden oder Kettenzügen steuern?

Nein, die Geschwindigkeit lässt sich nicht über das Bedienteil steuern.

 

• Welches Sägeblatt benötige ich für meine Zwecke?

Wenn Sie unsicher sind, welches Sägeblatt für Ihre Zwecke geeignet ist,

schicken Sie uns eine kurze Nachricht.

Wir senden Ihnen dann eine kurze Übersicht.

 

• Welcher Schwenkarm für welche Seilwinde?

Seilwinden bis 250 kg max. Gewicht = Schwenkarm KST250.

Seilwinden bis 600 kg max. Gewicht = Schwenkarm KST600.

Seilwinden bis 990 kg max. Gewicht = Schwenkarm KST1000:

 

• Kann ich mit meinem Metallsägeblatt auch Edelstahl schneiden?

Mit den Metallsägeblättern können nur niedrig legierte Metalle gesägt werden.

Edelstahl kann mit diesen Sägeblättern nicht geschnitten werden.

 

• Eignet sich ein Stromerzeuger 230 V (1-Phasen) oder 230V+400V (3-Phasen) besser für mich?

Bei einem 1-Phasen 230V Stromerzeuger kann die angegebene Dauerleistung auf einer 230V Steckdose abgerufen werden. Sollen mehrere Steckdosen gleichzeitig genutzt werden, so steht die Dauerleistung nur jeweils anteilig zur Verfügung. Achten Sie bei der Wahl des richtigen Generators auf den Anlaufstrom der Verbraucher, die Sie anschließen möchten. Bei induktiven Verbrauchern kann der Anlaufstrom um ein Vielfaches höher sein als der angegebene Nennwert. 

 

Bei einem 3-Phasen Stromerzeuger kann die angegebene Dauerleistung nur über die 400V Steckdose abgerufen werden. Je 230V Schuko-Steckdose liegt ein Drittel der Gesamtleistung an. Achten Sie auf den Anlaufstrom Ihrer induktiven Verbraucher. Dieser kann um ein Vielfaches höher als der angegebene Nennwert sein, so dass ein Betrieb ggf. mit diesem Stromerzeuger nicht möglich ist. Wird die 400 V CEE-Steckdose genutzt kann nicht gleichzeitig Strom auf den 230 V Steckdosen abgenommen werden.

 

Wenn Sie also eher leistungsstarke 230V Verbraucher betreiben möchten, empfiehlt sich der 1-Phasen 230V Stromerzeuger. Können Sie auf 400V nicht verzichten, sollte dieser Stromerzeuger entsprechend leistungsstark gewählt werden, wenn auch leistungsstärkere 230V Verbraucher damit betrieben werden sollen. 

 

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend versendet.

Im Inland brauchen DHL und UPS ca. 1-2 Werktage, um die Ware zuzustellen.

Im Ausland ca. 2-3 Werktage.

Bei Speditionssendungen kann es 3-5 Werktage dauern. Hier werden Sie vorab durch die Spedition kontaktiert mit der Sie dann einen Anliefertermin vereinbaren können.

 

• Fallen Versandkosten für meine Bestellung an?

Innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Bei Lieferungen ins EU-Ausland sowie in die Schweiz finden Sie eine Auflistung der anfallenden Versandkosten unter der Schaltfläche „Versand“ unter dem Preis des Artikels.

 

• Kann ich meinen Artikel auch selber abholen?

Gerne können Sie jeden Artikel auch persönlich bei uns abholen und bezahlen. Ggf. haben manche Artikel eine etwas längere Lieferzeit uns sind nicht sofort ab Lager erhältlich. Kontaktieren Sie uns gerade bei längeren Anfahrten sicherheitshalber vorab und erfragen Sie die Verfügbarkeit.

Unsere Abholzeiten sind Mo.-Fr. von 8:00– 12:00 Uhr und von 13:00 – 16:30 Uhr.

Eine Terminvereinbarung ist in der Regel nicht zwingend notwendig.

 

• Ist eine Ratenzahlung möglich?

Wir bieten keine Ratenzahlung an.

Jedoch ist eine Ratenzahlung über PayPal oder bei Bestellung via ebay auch über Klarna möglich.

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Zahlungs- oder Plattformanbieter.